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자주묻는질문

  • [포인트 및 이벤트] 할인쿠폰은 어디서 받나요 ?   

    번호: 12

    할인쿠폰 같은 경우는 직접발급으로,

    모든상품에서 발급이 가능하여

    아무상품이나 들어가서 구매하기 아래에 보시면

    쿠폰을 다운로드 할 수 있습니다.

  • 반송해주신 상품이 아카이브코리아로 도착한 뒤 2~3일 이내에 고객님게 교환상품이 재발송 및 환불처리가 되고 있습니다.

    최대 소요시간은 5~6일이 소요 되고 있습니다.

  • [주문취소] 불량품 반품 및 교환   

    번호: 10

    보수테이프 케이스가 찌그러진 경우는 

    불량품이 아닌 수입되는 과정이나 고객님께 배송되는 과정에서 흔들려 살짝씩 찌그러지는 경우가 있습니다.

    이는 겉 케이스가 찌그러진거며, 안에 들어있는 테이프에는 이상이 없으므로 불량품에는 해당하지 않습니다.

    (상품과는 관계없는 케이스, 포장지 등의 파손은 상품의 하자 또는 불량사유에 해당되지 않습니다.)

    필모플라스트 테이프와 같이 케이스에 커팅 부분이 있는 케이스는 심하게 찌그러져 커팅 부분이 사용이 어려우신 경우에는 불량품으로 간주됩니다.

    수입 제품의 특성상 상자의 찌그러짐과 미세 긁힘, 미세 오염이 존재 할 수 있으며,

    저희 내부적으로 상의해 심하게 찌그러지거나 긁힘이 있는 경우는 제외하고 보내드리고 있습니다.

    받아보신 제품에서도 미세한 하자가 있을 수 있으나, 사용하는데 지장은 없습니다.

    심하게 그렇게 된 경우에는 불량품으로 간주하여 환불을 도와드리겠습니다.


    저희 아카이브코리아에 불량 건에 대한 건은 왕복 배송비를 부담하여 반품 및 교환 처리를 도와드리겠습니다.

    문의 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다




  • [환불요청] 반품이 안되는 경우가 있나요 ?   

    번호: 9

     반품기간(7일)이 경과되었을 경우 교환/환불 불가능합니다.
    [반품기간(7일)은 고객수령후 아카이브코리아에 반품/교환으로 입고되는 기간을 의미합니다]

    - 상품 오염, 훼손 있을 경우 교환/환불 불가능합니다.


    위와 같은 경우에는 교환/환불이 불가능하며,
    교환/환불이 불가능한 경우를 기재해드리고 있으니 해당 내용들을 참고해주시면 감사하겠습니다.


    반품기간(7일) 내에 교환/환불 요청하실때에도 배송비는 고객 부담이라는 것을 참고해주시면 감사하겠습니다.


    제작 상품으로 만들어진 제작 상품은 특성상
    출고된 후에는 교환/환불이 어렵기 때문에 구입해주실때 조금 더 신중하게 쇼핑해주시기를 부탁드립니다. 

  • [주문결제] 금액 상관없이 할부가 가능한가요 ?   

    번호: 8

    할부의 경우 5만원 이상 결제시 할부가 가능합니다.

    무이자 할부가 가능한 카드는 매년,매월 적용되는 카드가 변경될 수 있습니다.

  • [주문결제] 신용카드 취소 반영기간   

    번호: 7

    신용카드 취소의 경우 주말을 제외한 영업일 기준 3~4일 정도 소요되며, 카드사로 확인이 가능합니다.

  • 시스템상 자동으로 묶음 발송은 어렵습니다.

    묶음 발송 (택배비 절약)을 원하시면

    아예 다시 주문해주시거나,

    별도로 배송 받으셔야 합니다. 

  • [주문결제] 결제방법을 변경하고 싶어요   

    번호: 5

    이미 주문서가 주문완료 상태일 경우에는 결제방법 변경이 불가 합니다.

    취소 후 다시 주문할 수 있습니다.

  • 배송지연의 경우, 부분배송에 대해서는 아카이브코리아에서 운송비 부담으로 부분배송 처리해 드리겠습니다.

    문의를 통해 부분배송 받고 싶은 상품을 남겨주시면 확인후 처리해 드리겠습니다.

  • 출고된 상품은 아카이브코리아에서  cj 대한통운으로 운송되어 

    운송장 정보를 전송하는 시간이 필요 합니다. 

    운송장 번호를 이용한 배송 조회는 저녁 8~9시 이후에 가능하고, 출고후 보통 1~2일 이내 발송이 완료 됩니다.

    간혹 시스템의 오류로 배송이 추적 되지 않을 경우 당사 홈페이지 문의게시판(1:1문의)으로 남겨주세요.


  • 배송은 실기간으로 이루워지고 있어 평일 오후 4시 이전을 문의 주신건에 한에 변경 및 취소가 가능합니다.

    주문상태는 배송전으로 되어 있으나, 이미 포장되어 택배사로 넘어간 경우 변경 및 취소가 불가능 합니다.

    출고된 이후엔 일반 교환 및 반품으로 접수하여 처리되니 유의해 주시길 바랍니다. (교환 및 반품시 배송비 고객님 부담)

    *배송전 상품을 변경하셨다면 배송 일정에도 변동이 생길 수 있으니 참고 부탁드립니다.


  • [배송안내] 언제 발송 하나요 ?   

    번호: 1

    특별하게 재고가 부족하거나 하지 않으면,

    평일 오후 4시 30분 이전 주문 하시면 보통 당일 발송 해드립니다.

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